Kargo ve Teslimat

1.1. İşlem Süresi

• Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için 3-5 iş günü hazırlık süresi bulunabilir

1.2. Teslimat Süreleri

* Yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

3.1. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Gönderilerimiz aşağıdaki güvenilir kargo firmaları ile yapılmaktadır:

• Aras Kargo
• Yurtiçi Kargo
• MNG Kargo
• PTT Kargo

Kargo firması seçimi bölgesel dağıtım optimizasyonuna göre otomatik olarak yapılır. Özel bir kargo firması tercihiniz varsa sipariş notu bölümünde belirtebilirsiniz.

3.2. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir
• Siparişlerimiz bölümünden kargo takibi yapabilirsiniz
• Kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz

4.1. Teslimat Adresi

• Siparişiniz kayıtlı adresinize teslim edilir
• Farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz (iş yeri, yakınınız vb.)
• Adres bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olun

4.2. Teslimat Saatleri

• Kargo teslimatları genellikle 09:00 - 18:00 saatleri arasında yapılır
• Teslimat saati garantisi verilememektedir
• Kargo firması teslimat öncesi telefon ile bilgi verebilir

4.3. Teslimat Şartları

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajın hasarsız olduğundan emin olun
• Hasarlı paketlerde tutanak tutturmadan teslim almayın
• Adreste kimse yoksa kargo şubeye bırakılır ve bilgilendirme yapılır
• 3 gün içinde şubeden alınmayan kargolar iade edilir

5.1. Uluslararası Kargo

• Yurt dışı gönderimler için ek süre ve ücret uygulanır
• Teslimat süresi: 5-15 iş günü (ülkeye göre değişir)
• Kargo ücretleri anlaşma sonrası belirlenecektir

5.2. Gümrük ve Vergiler

• Yurt dışı gönderimlerde gümrük vergileri ve işlem ücretleri alıcıya aittir
• Gümrük süreçleri ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir
• Gümrükte oluşabilecek gecikmelerden Blessa sorumlu değildir

6.1. Ulaşılamayan Adresler

• Yetersiz adres bilgisi nedeniyle teslimat yapılamayan siparişler iade edilir
• İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için kargo ücreti uygulanır
• Adres düzeltme talepleri müşteri hizmetleri üzerinden yapılmalıdır

6.2. Mücbir Sebepler

• Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, pandemi vb. durumlarda teslimatlar gecikebilir
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde bilgilendirme yapılır
• Bu durumlarda Blessa sorumlu tutulamaz

6.3. Kayıp ve Hasarlı Gönderiler

• Kargo kaybı durumunda yeni ürün gönderimi yapılır veya para iadesi verilir
• Hasarlı teslimatlar için 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır
• Hasarlı ürünler için fotoğraflı bildirim gereklidir

7.1. Sipariş İptali

• Kargoya verilmeden önceki siparişler iptal edilebilir
• Kargoya verilen siparişlerin iptali için iade süreci başlatılır
• Özel üretim ürünlerinde sipariş iptali mümkün olmayabilir

7.2. Adres Değişikliği

• Kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir
• Adres değişikliği talepleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin