Kargo ve Teslimat

İşlem Süresi

• Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için 3-5 iş günü hazırlık süresi bulunabilir

Teslimat Süreleri

* Yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

Gönderilerimiz aşağıdaki güvenilir kargo firmaları ile yapılmaktadır:

• Aras Kargo
• Yurtiçi Kargo

Kargo firması seçimi bölgesel dağıtım optimizasyonuna göre otomatik olarak yapılır. Özel bir kargo firması tercihiniz varsa sipariş notu bölümünde belirtebilirsiniz.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir
• Siparişlerimiz bölümünden kargo takibi yapabilirsiniz
• Kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz

Teslimat Adresi

• Siparişiniz kayıtlı adresinize teslim edilir
• Farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz (iş yeri, yakınınız vb.)
• Adres bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olun

Teslimat Saatleri

• Kargo teslimatları genellikle 09:00 - 18:00 saatleri arasında yapılır
• Teslimat saati garantisi verilememektedir
• Kargo firması teslimat öncesi telefon ile bilgi verebilir

Teslimat Şartları

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajın hasarsız olduğundan emin olun
• Hasarlı paketlerde tutanak tutturmadan teslim almayın
• Adreste kimse yoksa kargo şubeye bırakılır ve bilgilendirme yapılır
• 3 gün içinde şubeden alınmayan kargolar iade edilir

• Kargo kaybı durumunda yeni ürün gönderimi yapılır veya para iadesi verilir
• Hasarlı teslimatlar için 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır
• Hasarlı ürünler için fotoğraflı bildirim gereklidir
• Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, pandemi vb. durumlarda teslimatlar gecikebilir
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde bilgilendirme yapılır